Quelles sont les problématiques des SS2I / ESN et comment y faire face ?

Introduction

Les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et les Sociétés de Services en Ingénierie Informatique (SSII) se trouvent confrontées à des défis multiples. Parmi ceux-ci, le recrutement de talents compétents, la différenciation sur un marché concurrentiel, la nécessité de rester compétitives et innovantes, ainsi que l’expansion à l’international et le défi de la décarbonation constituent des priorités essentielles. Dans cet article, nous explorerons les principaux défis et examinerons les stratégies et les opportunités qu’elles offrent aux ESN et SS2I pour se démarquer dans un environnement en mutation rapide.

1 – ESN et SS2I recruter des talents

Plusieurs secteurs économiques sont soumis à de fortes tensions pour recruter de nouveaux collaborateurs, les ESN SSII sont directement concernés.

De multiples raisons expliquent que les salariés peuvent hésiter à travailler pour une ESN ou une SSII.

L’instabilité de l’emploi, souvent liée à la nature des projets temporaires ou à contrat, peut dissuader certains salariés à rejoindre une ESN ou une SSII.

La charge de travail élevée, due à des délais serrés et à des exigences de performance, peut être perçue comme stressante pour les employés.

La pression constante pour atteindre des objectifs de facturation ou de rentabilité peut créer un environnement de travail stressant pour les salariés des ESN et des SSII.

La mobilité géographique requise pour certains postes peut ne pas convenir à tous les salariés, en particulier à ceux ayant des obligations familiales.

Les différences de culture d’entreprise d’une ESN ou SSII à une autre peuvent influencer le confort des salariés dans leur environnement de travail.

Les salariés peuvent craindre que leurs opportunités de carrière soient limitées par la nature des projets ou la structure organisationnelle de l’entreprise.

Cependant l’ENS, SSI dispose de leviers pour se rendre plus attractives et faire la différence.
L’ESN ou la SSII peut élaborer une stratégie de communication mettant en lumière sa culture d’innovation, ses valeurs d’entreprise et les projets stimulants sur lesquels ses employés travaillent. Par exemple, en partageant des témoignages d’employés ou en organisant des événements de réseautage, elle peut renforcer son attractivité auprès des candidats.
Mettre en place des programmes de formation continue et des possibilités d’évolution de carrière peut encourager les professionnels du secteur à rejoindre l’entreprise. Par exemple, en proposant des formations certifiantes, des mentorats ou des opportunités de rotation dans différents projets, l’ESN peut attirer les talents en quête de développement professionnel.
En offrant des salaires attractifs et des avantages sociaux compétitifs, comme des assurances santé complètes, des plans de retraite avantageux et des primes de performance, l’entreprise peut se démarquer sur le marché du recrutement. Par exemple, en menant une analyse comparative des salaires du secteur et en ajustant ses offres en conséquence, elle peut attirer les professionnels les plus qualifiés.
En prenant en compte les retours des salariés sur leur charge de travail, leur niveau de stress et leurs préoccupations liées à la mobilité géographique, l’entreprise peut mettre en place des politiques et des mesures pour améliorer leur qualité de vie au travail. Par exemple, en proposant des horaires flexibles, du télétravail ou des congés payés supplémentaires, elle peut répondre aux besoins de ses employés et les fidéliser.

2 – ESN et SS2I se différencier de la concurrence

Sur le marché français, le secteur des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et des Sociétés de Services en Ingénierie Informatique (SSII) est fortement concurrentiel. Entre 2017 et 2021, la croissance de ce marché a été significative, avec une augmentation du chiffre d’affaires annuel d’environ 15 %, passant de 43 milliards à plus de 50 milliards d’euros, selon les données du Syntec Numérique.

Pour se différencier de la concurrence, les ESN et SS2I doivent mettre en avant leur proposition de valeur unique. Cela implique de communiquer de manière efficace et d’avoir des outils web performants pour présenter clairement leurs services, leurs expertises et les avantages qu’elles offrent par rapport à leurs concurrents. 

Également, effectuer une veille constante de la concurrence est essentielle pour rester informé des tendances du marché et des innovations sectorielles, ce qui permet d’ajuster leur offre en conséquence et de se positionner de manière proactive. 

Pour humaniser leur image, elles peuvent mettre en avant leurs équipes et leurs méthodes de travail, montrant ainsi l’environnement collaboratif et innovant dans lequel elles évoluent.
En présentant des témoignages de clients satisfaits, des études de cas et des avis positifs, elles renforcent leur crédibilité et leur réputation.
Enfin, fidéliser les clients existants est crucial pour garantir une croissance durable. Cela passe par un service client de qualité, une écoute active des besoins et des attentes des clients, ainsi que la proposition de solutions innovantes et évolutives pour répondre à leurs besoins à long terme. 

3 – ESN et SS2I  rester compétitif et innovant

Pour rester compétitives et innovantes, les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et les Sociétés de Services en Ingénierie Informatique (SSII) peuvent opter pour plusieurs stratégies complémentaires.
Tout d’abord, elles cherchent à rentabiliser leurs prestations en limitant les coûts et en fixant des prix adaptés, que ce soit au taux horaire ou au forfait. Cette approche leur permet de maintenir leur rentabilité tout en restant attractives pour leurs clients. De plus, elles diversifient leurs sources de financement en recherchant des dispositifs innovants et avantageux. Être bien conseillées pour bénéficier par exemple de crédits d’impôt comme le Crédit d’Impôt Recherche (CIR) et le Crédit d’Impôt Innovation (CII), ou obtenir le statut de Jeune Entreprise Innovante (JEI), représente un enjeu majeur pour optimiser leurs ressources financières. 

Également en trouvant le bon équilibre entre croissance interne et externe. Cela peut se traduire par des investissements dans le développement de leurs équipes et de leurs compétences en interne, ainsi que par des stratégies d’acquisition ou de partenariats pour élargir leur portefeuille de services et leur empreinte sur le marché. 

4 – ESN et SS2I  s’ouvrir à l’international

S’ouvrir à l’international peut également être un pari gagnant, notamment pour se démarquer des concurrents directs très présents sur le marché français. Cette ouverture pourra s’avérer rapidement gagnante.

S’ouvrir à l’international permet aux ESN de réduire leur dépendance à un seul marché, ce qui les rend moins vulnérables aux fluctuations économiques ou aux crises spécifiques à un pays.
Dans certains pays, des incitations financières et fiscales sont offertes aux entreprises qui investissent ou exportent dans des secteurs spécifiques. 

Elle offre également la possibilité d’accéder à des compétences et à des expertises spécifiques qui pourraient ne pas être disponibles localement. Cela peut être particulièrement pertinent dans les domaines technologiques en constante évolution.
Se positionner sur des marchés internationaux peut stimuler la compétitivité des ESN en les exposant à des pratiques commerciales et à des normes de qualité différentes. Cela peut les pousser à innover et à améliorer continuellement leurs services pour rester compétitives.
S’ouvrir à d’autres marchés peut ouvrir la voie à des partenariats stratégiques avec des entreprises locales, des institutions académiques ou des organismes gouvernementaux dans les pays ciblés. Ces partenariats peuvent favoriser la croissance et l’expansion des activités.
Enfin, le défi de s’implanter sur de nouveaux marchés et de s’adapter à de nouvelles cultures d’affaires peut être stimulant pour les équipes de l’ESN, favorisant ainsi le développement professionnel et la motivation des employés.

5- ESN et SS2I  le défi de la décarbonation

Dans un contexte où la décarbonation représente un enjeu majeur pour les ESN et SS2I, ces entreprises se trouvent confrontées à la nécessité d’intégrer des pratiques éco-responsables dans leurs activités.
Les chiffres illustrent une prise de conscience croissante de cette problématique, avec 80 % des consommateurs qui se montrent sensibles aux questions environnementales et privilégient les entreprises engagées dans la lutte contre le changement climatique.
De plus, les normes incitatives telles que les certifications ISO 14001 ou les labels verts deviennent des critères de sélection importants dans les appels d’offres des marchés publics, où les entreprises éco-responsables sont favorisées.

Face à ces défis, les ESN et SS2I doivent s’adapter et proposer des solutions technologiques innovantes pour réduire l’empreinte carbone de leurs clients. Cela peut passer par le développement de logiciels éco-efficaces, la mise en place de plateformes de télétravail pour limiter les déplacements, ou encore l’utilisation de serveurs informatiques écoénergétiques.
En parallèle, ces entreprises doivent intégrer la décarbonation dans leurs bilans RSE afin de répondre aux attentes croissantes des entreprises et des consommateurs en matière de développement durable. Par ailleurs, elles peuvent s’engager dans des partenariats avec des fournisseurs et des partenaires partageant les mêmes valeurs environnementales, renforçant ainsi leur impact positif sur l’environnement tout au long de leur chaîne d’approvisionnement.

Conclusion

En conclusion, les ESN et SS2I font face à un ensemble complexe de défis, mais aussi d’opportunités, dans un paysage professionnel en perpétuelle évolution. Pour relever ces défis avec succès et maintenir leur position sur le marché, ces entreprises doivent adopter une approche proactive et innovante. 

Cela nécessite des investissements dans le recrutement et le développement de talents, ainsi que la création d’une proposition de valeur distinctive pour se démarquer de la concurrence. De plus, il est essentiel de maintenir la compétitivité par l’innovation constante, d’explorer de nouveaux marchés internationaux et de s’engager activement dans des pratiques durables telles que la décarbonation.

En prenant ces mesures stratégiques, les ESN et SS2I peuvent non seulement surmonter les obstacles actuels, mais aussi prospérer et croître dans les années à venir.